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    公司简介 企业文化 服务承诺

    客户服务中心是虹吉电气非常重要的部门之一。她的主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。
    客户服务中心下设客户管理部和技术服务部??突Ч芾聿恐饕芾砜突У淖酆弦滴褡裳?技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在双吉电气集团都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。
    面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。


    退货原因 产品时限 处理办法 备 注
    质量问题 出厂之日至18个月 调换或免费修理;补偿运费 特殊情况
    特殊处理
    19个月至36个月 有偿维修或收取零部件的成本费
    营业错发 三个月内退回 凭单据补偿退货来回运费
    用户进错货 二个月内退回(凭购货清单) 免费调换,运费自付。 包装损失赔偿5%
    定制产品 出厂二个月以上 不退换 具体折扣 视情况而定


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